Política de Devoluciones

DERECHO DE DESESTIMIENTO Y CAMBIO DE PRODUCTOS:

Tal y como establece La ley de venta a distancia y por catálogo, el plazo para ejercitar el derecho de devolución es de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

Requisitos para poder cursar la devolución:

1. Sólo se aceptará la devolución o cambio de los productos que no hayan sido utilizados ni manipulados, debiéndose devolver en su embalaje original en perfecto estado y con el precinto de garantía intacto (siempre que lo presentara). De lo contrario la devolución no será aceptada.

2. Debe ponerse en contacto con nosotros antes del vencimiento del plazo de 14 días naturales. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento enviando un email a info@rougge.es. Nosotros le contestaremos en el plazo máximo de 24h indicandole el apartado de correos donde ha de enviar su producto.

3. Una vez le hayamos indicado dirección de envío, usted deberá enviar el producto por correos perfectamente embalado para garantizar su integridad durante el transporte, dentro del plazo de 14 días naturales tras la recepción del envío. No se aceptarán devoluciones de productos enviados fuera del plazo de 14 días naturales.

4. Se deberá incluir dentro del paquete copia de la factura de compra, indicando en el caso de cambio la referencia del producto por la que quiere cambiarlo.

5. Los gastos de envío de los cambios y devoluciones van a cuenta del cliente.

6. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancia devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

7. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o se hubieran enviado fuera del plazo de 14 días naturales, estos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a 30 días desde la devolución del cliente.

8. Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.

9. Los corsets al considerarse ropa íntima no admiten devolución.